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POLITICA DE COMPRA, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

 

COMPRA

Para comprar en nuestro sitio web debes seguir los siguientes pasos:

·Navega y agrega el o los productos al carro de compras, revisa el carro y presiona finalizar compra.

·Completa los datos que te serán solicitados (nombre, mail, teléfono, dirección de facturación y despacho).

·Revisa bien los datos entregados.

·Elije el medio de pago.

·Realiza el pago mediante transferencia electrónica (Los datos aparecen al momento de realizar la compra) o tarjeta de credito/débito (Webpay).

 

ENVÍO

 

Una vez finalizada la compra te enviaremos un correo electrónico de confirmación de pedido al correo ingresado, si no te llega inmediatamente revisa tu bandeja de correo no deseado

Una vez acreditado el pago te enviaremos un correo confirmando que tu producto está listo para retiro o despacho.

Tenemos disponibles 3 opciones para la entrega de nuestros productos:

·Retiro sin costo en nuestro taller ubicado en Santo Domingo 1443, Santiago Centro, en horario a cordinar via correo o whatsapp.

·Despacho dentro de Santiago via Chilexpress con un costo de $4.500 pesos.

·Envio a regiones por pagar a cargo del comprador a oficina Chilexpress de su conveniencia o a la dirección indicada al momento de la compra. Los valores por pagar no dependen de Mi Dulce Costura y pueden variar según región de despacho.

Una vez despachado el producto te enviaremos el número de la orden de transporte para que puedas realizar seguimiento a tu producto.

Recuerda que las entregas se realizan a mayores de 18 años con su cedula de identidad vigente

Mi Dulce Costura no se hace cargo de la no entrega del producto por no haber moradores en el domicilio al momento de la entrega por Chilexpress. En tal caso el producto será devuelto a nuestra dirección.

Cualquier duda o consulta puedes contactarnos a ventas@midulcecostura.com.

 

DEVOLUCIONES

 

En Mi Dulce Costura respetamos la garantía legal por lo que si compraste en nuestro sitio web tienes 7 días corridos desde que recibiste el producto para realizar la devolución y solicitar el reintegro de tu dinero. Los productos deben venir sin uso, con todos su empaques y etiquetas en buen estado, en buenas condiciones de limpieza y con todas sus partes en perfectas condiciones tal como fue enviado.

En caso de no cumplir con alguna de las condiciones anteriores Mi Dulce Costura no realizará devolución de dinero.

En caso de falla del producto tienes 90 días para solicitar la reparación o cambio de tu producto siempre que la falla sea atribuible de forma comprobada a un defecto de fabricación.

No realizaremos cambio o reparación a productos que presenten fallas atribuibles a mal uso del producto, a no seguir las instrucciones de uso, cuidado o lavado, a productos usados en situaciones distintas para lo que fueron diseñados y fabricados o a productos rajados o manchados.

El producto a devolver o reparar  debe ser enviado a nuestra dirección con un embalaje que asegure su integridad y debe incluir la boleta.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su buen estado en el caso de devoluciones, o falla atribuible a fabricación en caso de cambio o reparaciones,  procederemos al cambio, devolución o reparación, según corresponda.

El reembolso del dinero se hará segun el método de pago ocupado al momento de efectuar la compra:

·Para pagos vía transferencia electrónica te solicitaremos los datos de tu cuenta para realizar el deposito por el total en un plazo máximo de 72 hrs.

Si utilizaste tarjeta de crédito se reversará el monto total a tu tarjeta. Este trámite depende de Transbank y puede tomar hasta 10 días hábiles.

Ante cualquier duda contactanos a ventas@midulcecostura.com.

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